Tüketiciyi Koruma İşbirliği Ağı’ndan Temu’ya Uyarı
Avrupa Komisyonu ile üye ülke otoritelerini bir araya getiren Tüketiciyi Koruma İşbirliği Ağı, Çin merkezli PDD Holdings’in işlettiği ve indirimli ürünler sunan Temu platformunun Avrupa’da tüketici hukukunu ihlal eden uygulamaları hakkında bilgilendirildiğini duyurdu. Bu kapsamda, AB’deki çeşitli otoritelerin koordineli olarak yürüttüğü soruşturmada, tüketicilerin Temu üzerinden alışveriş yaparken karşılaştıkları sorunlar ve Avrupa Birliği tüketici koruma yasalarına aykırılıklar tespit edildi.
Açıklamada, Temu’nun tüketicilere sunduğu indirimlerle ilgili olarak yanlış bir izlenim yarattığı, sınırlı tedarik veya son satın alma tarihi gibi yanıltıcı iddialar kullanarak tüketicileri baskı altına aldığı, çarkıfelek oyunlarıyla ödüllerle bağlantılı kullanım koşulları sunduğu ve iade süreçleri hakkında yanıltıcı bilgiler verdiği vurgulandı. Ayrıca, Temu platformunda yer alan bazı yorumların sahte olduğu şüphesi de dile getirildi.
Bu bağlamda, Temu’ya uygulamalarını Avrupa Birliği tüketici yasalarıyla uyumlu hale getirmesi yönünde resmi bir talimat verildi. Avrupa Komisyonu’nun geçen hafta Dijital Hizmetler Yasası (DSA) çerçevesinde Temu’ya karşı resmi bir süreç başlattığı hatırlatıldı. Tüketiciyi Koruma İşbirliği Ağı’nın yürüttüğü işlem ise bu süreci tamamlayıcı nitelikte olduğu ifade edildi.
Ayrıca, Temu’nun Tüketiciyi Koruma İşbirliği Ağı tarafından belirlenen tüketici hukuku sorunlarını ele alacak taahhütler sunmak üzere bir ay süresi olduğu, belirlenen sorunların çözüme kavuşturulmaması durumunda ceza uygulanabileceği bildirildi. Avrupa’da faaliyet gösteren büyük şirketler ve dijital platformlar, belirlenen katı kurallara uymak zorundadır. Avrupa Birliği, kurallarını ihlal eden firmalara yüksek tutarlarda para cezası uygulayabilmektedir.
