Akbank, 2025 yılı itibarıyla teknoloji alanındaki yatırımlarını yüzde 50 oranında artırarak 315 milyon dolara yükseltmeyi hedefliyor. Bu stratejik karar, Akbank Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı Gökhan Gökçay’ın ev sahipliğinde düzenlenen basın toplantısında duyuruldu. Toplantı, bankanın yapay zeka, bulut tabanlı dönüşüm ve veri merkezi yatırımları gibi yenilikçi projelerini ve geleceğe yönelik hedeflerini kapsıyordu.
Bu yıl için belirlenen 315 milyon dolarlık yatırım, Akbank’ın son beş yılda teknoloji alanında gerçekleştirdiği toplam yatırımın 1 milyar doları aşacağını gösteriyor. Gökçay, Akbank’ın yalnızca finans ekosisteminde değil, aynı zamanda teknoloji ve inovasyon alanında da öncü bir rol üstlendiğini vurguladı. Gökçay, “Akbank Teknoloji olarak, küresel ve yerel trendler doğrultusunda müşteri ihtiyaçlarına yanıt veren yenilikçi finansal çözümler geliştiriyoruz. Çalışmalarımızı çevik, inovatif ve üretken bir misyonla sürdürüyoruz.” dedi.
Gökçay, yapılacak yatırımların yalnızca bankacılık hizmetlerini değil, aynı zamanda teknoloji alanındaki gelişmeleri de kapsayacağını belirtti. “2 bin 500 teknoloji profesyonelimiz ve 240’tan fazla çevik takımımız ile bankacılığın geleceğini şekillendiriyoruz,” diye ekledi.
Yapay Zeka ve Bulut Dönüşümü
Akbank, yapay zeka destekli çözümlerle müşterilere daha akıllı, hızlı ve güvenilir hizmet sunmayı amaçlıyor. Bulut tabanlı mimari ve güçlü veri merkezi altyapısıyla, güvenilir ve sürdürülebilir bir teknoloji altyapısı oluşturmayı hedefliyor. Gökçay, “Son iki yılda, benimsediğimiz modern mühendislik pratikleri ve dayanıklılık mühendisliği gibi küresel iyi uygulama örnekleri sayesinde, müşterilerimize sunduğumuz çözümleri yüzde 60 oranında artırırken, proje tamamlama hızımızı da yüzde 25 oranında iyileştirdik.” ifadesini kullandı.
Akbank Teknoloji’nin bulut tabanlı dönüşüm stratejisi doğrultusunda, ana bilgisayar altyapısının bulut tabanlı mimariye taşınması hedefleniyor. Gökçay, “Geleceğin bankacılığı, yapay zeka ve servis bankacılığı gibi yenilikçi teknolojilerle şekillenirken, bu çözümler bulut tabanlı platformlar üzerine inşa edilebilecek. Akbank Teknoloji olarak bu dönüşümün merkezinde yer alıyoruz.” dedi.
Agentic AI Çözümleri
Gökçay, banka yapay zeka yatırımlarını görüntü, ses, doğal dil işleme ve ileri analitik alanında yürüttüklerini belirtti. “Yapay zeka çözümlerimizi, kredi süreçlerinden operasyonel verimliliğe, güvenlikten kişiselleştirilmiş müşteri deneyimine kadar geniş bir yelpazede kullanıyoruz. Akbank Asistan ile müşterilerimizin günlük bankacılık işlemlerini sesli veya yazılı iletişimle saniyeler içinde tamamlamasını sağlıyoruz.” şeklinde konuştu.
Üretken yapay zeka ile geliştirilen Akbanklı Asistan, banka çalışanlarına hız ve verimlilik kazandırmaya devam ediyor. Ayrıca, Akbanklıların kendi ihtiyaçlarına göre özelleştirebilecekleri modüler çözüm ortamları da geliştiriliyor. Gökçay, “Büyük dil modelimiz, 65 milyar token ile eğitilmiş, Türkçe ve bankacılık alanında uzmanlaşmış bir doğal dil işleme kabiliyeti sunuyor. Bu model, yaygın dil işleme çözümlerine göre yüzde 35 daha iyi doğruluk oranı ile sürekli olarak iyileştirilmektedir.” dedi.
Akbank’ın geliştirdiği “Agentic AI” çözümlerinin 2025 yılı itibarıyla müşteri iletişim süreçleri başta olmak üzere çeşitli banka hizmetlerinde kullanılmaya başlanacağı ifade edildi. Gökçay, “Yapay zeka çözümleri, yalnızca hız ve verimlilik kazandırmakla kalmayacak; bankacılık hizmetlerini kişiye özel ve kesintisiz iletişim sunan bir yapıya taşıma potansiyeli var. Agentic AI yatırımlarımızla bu potansiyeli açığa çıkaracağız.” dedi.
Yeni Veri Merkezi ve Dijital Müşteri Artışı
Akbank’ın Ankara’da inşa edilen yeni veri merkezinin yılın ikinci çeyreğinde altyapısının tamamlanması ve yıl sonuna dek tam kapasiteyle faaliyete geçmesi planlanıyor. Gökçay, “Veri merkezimiz, yeni nesil bankacılık hizmeti sunma çalışmalarımızı güçlendirirken, veri yönetimi ve hizmet sürekliliğinde de önemli bir rol üstlenecek.” şeklinde konuştu.
Akbank, 2021 yılından bu yana dijital müşteri sayısını yüzde 89 oranında bir artışla 12,5 milyona yükseltmiş durumda. Akbank Mobil, ayda 700 milyon etkileşimle müşterilerin dijital bankacılık deneyiminde yanlarında yer almayı sürdürüyor.
