HANDE BERKTAN Amerikan e-ticaret devi Amazon, yeni yapay zeka aracıyla satıcıların müşteri ihtiyaçlarına daha iyi yanıt vermesine olanak tanıyacak. Bu yenilikçi çözüm, “Amelia” adı verilen yapay zeka destekli bir satış asistanıdır ve satıcıların üretkenliğini artırmak ile işlerini büyütmelerine yardımcı olmayı amaçlamaktadır.
Amelia, kullanıcıların tedarik zincirlerini denetlemelerine, satış eğilimlerini tahmin etmelerine ve envanter yönetimlerini daha etkili bir biçimde yapmalarına olanak tanırken, aynı zamanda onlara özel tavsiyelerde de bulunacaktır. Bu araç, üçüncü parti satıcıların işlerini daha kolay bir şekilde yönetmelerini sağlayacak ve mağaza sahiplerine satış başarılarını artırmak için özelleştirilmiş yanıtlar sunacaktır.
Amazon, bu yeni özellikten ilk olarak seçkin ABD’li satıcıların yararlanacağını ve ardından daha geniş bir kitleye sunulacağını duyurdu. 2023 yılı içinde, Amelia’nın İngilizce’nin yanı sıra diğer dillerde ve farklı ülkelerde de kullanıma sunulması bekleniyor.
Amazon’un Project Amelia’nın temel amacını, satıcılara işlerini yönetebilecekleri ve büyütebilecekleri etkili araçlar sağlamak olarak tanımlamaktadır. Lansman sırasında, satıcılar satış verileri ve müşteri trafik bilgileri gibi önemli bilgilere kolaylıkla erişebilecekler. Ayrıca, asistana “İşim nasıl gidiyor?” gibi basit sorular yöneltebilecekler.
Buna karşılık, yapay zeka asistanı, son satışlar, satılan ürün adedi ve web sitesi trafiği gibi metriklerin bir özetini sunacak ve bu verileri geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştırarak satıcılara anlamlı bir analiz sağlayacaktır. Satıcılar, tek bir ürünün satışına, büyümesine ve müşteri trafiğine odaklanan takip soruları da sorabilecekler. Yapay zeka asistanı, karşılaşılan sorunları çözmeye ve diğer görevlerde yardımcı olmaya yönelik destek sunacaktır.
Amazon, projenin lansmanı için belirli bir zaman çerçevesi veya ayrıntı vermekten kaçınarak, gelecekte Project Amelia’nın satıcılara “görevi yönetme konusunda ek yardım” sunabileceğini ve hatta “satıcı adına sorunları çözmeyi önerme” potansiyeline sahip olduğunu belirtti.
Amazon’un Dünya Çapında Satış Ortağı ve Başkan Yardımcısı Mary Beth Westmoreland, konuyla ilgili bir blog gönderisinde şu ifadeleri kullandı: “Satış ortaklarımızı her zaman en etkili araçlar ve yeteneklerle donatmaya, başarılı bir işi daha kolay başlatıp büyütmelerine olanak sağlamaya çalışıyoruz. Üretken yapay zekanın dönüştürücü gücünden yararlanarak, satıcıların işlerini yönetme ve büyütme şeklini iyileştirecek teknolojiler yaratıyor ve uyguluyoruz. Project Amelia gibi yenilikçi çözümler, satıcıların işlerini yönetmek için ihtiyaç duydukları zamanı, çabayı ve kaynakları azaltarak onlara harika ürünler oluşturmak ve müşterileri memnun etmek için daha fazla zaman sağlıyor.”
