Citigroup, bir çalışanının hesap numarasını yanlışlıkla transfer edilecek tutar hanesine kopyalayıp yapıştırma hatası sonucu bir müşterinin hesabına neredeyse 6 milyar dolar aktardı. Bu olay, bankanın varlık yönetimi biriminde gerçekleşti ve işlemin yapıldığı ertesi iş günü hatanın farkına varıldı.
Bu durum, Citigroup’un aynı ay içerisinde başka bir müşteriye yanlışlıkla 81 trilyon dolar yatırdığı ikinci büyük hata olarak kayıtlara geçti. Böyle büyük miktarların yanlışlıkla transfer edilmesi, finansal hizmetler sektöründe büyük endişelere yol açabiliyor.
Citigroup, konu hakkında yaptığı açıklamada, “Bu girdi hatasını derhal tespit edip düzelttik. Bunun bankaya veya müşterimize hiçbir olumsuz etkisi olmadı.” ifadelerini kullandı. Ayrıca, şirketin manuel süreçleri ortadan kaldırma ve kontrolleri otomatikleştirme yönündeki devam eden çabalarıyla tutarlı ve gelişmiş önleyici tedbirler uyguladığına dikkat çekti.
- Hatanın tespit edilme süreci hızla gerçekleştirildi.
- Finansal hizmetlerdeki otomasyonun önemi bir kez daha gözler önüne serildi.
- Citigroup, müşteri güvenliğini sağlamak için gerekli adımları attığını belirtti.
