Google’dan Sahte Yorumlarla Mücadeleye Yönelik Yeni Adımlar
İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), yaptığı açıklamada, Google’ın İngiltere’deki işletmelere karşı sahte yorumlar konusunda ciddi önlemler alacağını bildirdi. Bu yeni düzenlemelerle birlikte, işletmelerin sahte yorumlar yoluyla yıldız derecelerini artırmaları durumunda yaptırımlar uygulanacağı ve sahte yorum yazan kişilerin de cezalandırılacağı ifade edildi. Ayrıca, Google’ın sahte yorumlarla ilgili işletme profillerine “uyarı” işaretleri ekleyeceği duyuruldu.
Açıklamada, Google’ın sahte yorumları tespit edip kaldırmak amacıyla geliştirilmiş süreçler uygulayacağı vurgulandı. Sahte yorumlardan fayda sağlayan işletmelerle birlikte bu yorumları yazan kişilere de yaptırım uygulama taahhüdünde bulunduğu belirtildi. CMA’nın yürüttüğü soruşturma sonrası Google’ın bu değişiklikleri kabul ettiği ifade edilirken, bu sürecin, Google’ın sahte yorumları yeterince tespit edememesi ve şüpheli davranışlara müdahale etmemesi nedeniyle başlatıldığı kaydedildi.
Çevrim içi yorumların tüketici harcamaları üzerinde büyük bir etkisi olduğu ve CMA’nın tahminlerine göre yıllık 23 milyar sterlinlik harcamanın bu yorumlardan etkilendiği vurgulandı. Ayrıca, tüketicilerin %89’unun bir ürün veya hizmete dair bilgi toplarken müşteri yorumlarına başvurduğu dikkat çekildi.
Google, Sahte Yorumları Silme Prosedürü Uygulayacak
Açıklamada, Google’ın sahte yorumları tespit etmek ve devre dışı bırakmak için sıkı önlemler alacağı belirtiliyor. İngiltere’deki işletmelere yönelik sahte veya yanıltıcı yorum yazan kişilerin yorumlarının silineceği ve bu kişilerin yeni yorum yazma yetkilerinin yasaklanacağı ifade edildi. Sahte yorumlarla yıldız derecelerini artıran işletmelere, profillerine uyarı işaretleri eklenerek, bu işletmelerin yorum işlevlerinin devre dışı bırakılacağı kaydedildi.
Tekrar eden ihlaller durumunda, bu işletmelerin tüm yorumlarının 6 ay veya daha uzun bir süreyle silineceği açıklandı. Tüketicilerin sahte yorumları kolaylıkla bildirebilmeleri için bir raporlama mekanizması kurulacak. Bu mekanizma sayesinde, teşvik karşılığında yazılan yorumlar da hızlı bir şekilde raporlanabilecek.
Google’ın Taahhütlerine Uyum Denetlenecek
Açıklamada, Google’ın imzaladığı taahhütlere uyup uymadığını denetlemek amacıyla CMA’ya 3 yıl boyunca düzenli rapor sunacağı belirtildi. Ayrıca, bu yıl yürürlüğe girmesi beklenen Dijital Piyasalar, Rekabet ve Tüketici Yasası çerçevesinde, CMA’nın tüketici yasalarının ihlal edildiğini mahkemeye gitmeden tespit edebileceği ve ihlal eden şirketlere küresel cirolarının %10’una kadar para cezası verebileceği ifade edildi.
CMA’nın Amazon’a yönelik başlattığı benzer soruşturmanın da devam etmekte olduğu ve ilerleyen dönemlerde bu konuda güncellemelerin yapılacağı bildirildi.
