Madame Coco CEO’su Cem Işık’ın 2025 Büyüme Stratejileri ve Kadın İstihdamına Yönelik Vizyonu

Madame Coco CEO’su Cem Işık’ın 2025 Büyüme Stratejileri

Madame Coco CEO’su Cem Işık, 2024 yılında şirketin yüzde 190 oranında büyüdüğünü ve şu anda 24 ülkede faaliyet gösterdiklerini ifade etti. Büyüme stratejileri hakkında şu bilgileri paylaştı:

• Büyüme Hedefleri: “2024 yılında büyümemizi yüzde 190 olarak gerçekleştirdik. Mağaza açılış sayımıza bakıldığında, 2024 yılında toplamda 311 mağaza açmayı planlıyoruz. Yurtdışında 24 ülkede faaliyet gösterirken, ilk çeyrekte Güney Afrika’yı da katmayı hedefliyoruz. Türkiye’de ise hemen hemen her bölgede varız.”
• Avrupa’daki Büyüme: “Avrupa’da önemli bir büyüme kaydediyoruz. E-ihracatın entegrasyonu ile Düsseldorf’ta bir depo kiralayarak, Kasım sonunda ‘MadameCoco.com’ Avrupa sitesini aktif hale getirdik. 10 ayrı dilde hizmet veriyor ve 32 ülkeye 48 saat içinde teslimat yapıyoruz.”
• Mağaza Açılışları: “Yunanistan, Kosova, Makedonya, Sırbistan, Bosna, Bulgaristan ve Belçika’da mağazalarımız bulunuyor. Şu anda Paris’te de ilk anlaşmamızı imzaladık ve yıl bitmeden toplamda 10-14 mağaza açmayı planlıyoruz.”
• E-Ticaret Başarıları: “E-ticaret satış oranımız yüzde 22’den yüzde 24’e yükseldi. Mağaza açılışlarıyla birlikte e-ticarette de doğru adımlar attığımızı düşünüyoruz. Müşterilerimiz, bu büyümeyi takdir ediyor ve memnuniyetleriyle bunu destekliyor.”
• Büyüme Beklentileri: “2025 yılında yüzde 200’ün altında bir büyüme beklemiyoruz. Şu anda Şubat ayında yüzde 180 büyüme ile başladık. Perakende sektörü açısından Şubat ayı zor geçmesine rağmen, bu sene büyümede yüzde 200’ün üstüne çıkmayı hedefliyoruz.”

Müşteri Memnuniyeti ve Enflasyon

Cem Işık, müşteri memnuniyetine verdikleri önemi vurgularken, sektördeki enflasyon oranlarının yüksek olmasına rağmen Madame Coco’nun fiyat artışını yüzde 29 ile sınırlı tuttuklarını belirtti:

• Müşteri Memnuniyeti: “2024 yılında Madame Coco’nun yıllık enflasyonu yüzde 29 olarak gerçekleşti. Sektör ortalaması yüzde 50’nin üzerinde. Son 6 ayda hedef fiyatlarla bu oranı yüzde 22’ye kadar çektik. Aralık ayında enflasyonumuz yüzde 17’ye geriledi.”
• Karlılık ve Fırsatlar: “Elbette karlılık üzerinde baskılar var, ancak krizler aynı zamanda fırsatlar da getiriyor. Müşteriler artık fiyat ve kalite performansına daha fazla önem veriyor. Her marka, müşteri saygısını içselleştirmeli ve onların ihtiyaçlarını anlamaya çalışmalıdır.”

Maliyetler ve Kira Artışları

Cem Işık, artan maliyetlerin en büyük kalemlerinden birinin kira olduğunu belirterek, maliyetleri yönetme stratejilerini şöyle açıkladı:

• Maliyet Yönetimi: “Artan maliyetler, markaların karlılıkları üzerinde baskı oluşturuyor. Maliyetleri yüzde yüz müşterilere yansıtmamak için birçok arayış içerisindeyiz. Mağazalarımızın açılışları hem caddelerde hem de AVM’lerde gerçekleşiyor.”
• Kira Durumu: “Kira konusundaki eski sıkıntıların artık olmadığını düşünüyorum.”

Kadın İstihdamı ve Marka Elçisi Uygulaması

Cem Işık, kadın istihdamına verdikleri önemi vurguladı ve çalışanlarının yüzde 81’inin kadın olduğunu belirtti:

• Kadın İstihdamı: “Madame Coco’nun çalışanlarının yüzde 81’i kadın. Kurucumuz İlhan Tanacı’nın vizyonu doğrultusunda, iş hayatından çeşitli sebeplerle kopmuş veya hiç çalışmamış 50 yaş üzerindeki tüm kadınlara marka elçisi olma fırsatı sunuyoruz. Şu ana kadar 50 bin kadın başvuruda bulundu.”
• Marka Elçisi Kültürü: “Her ay 100 marka elçisini işe almayı hedefliyoruz. Bu kültürü yurtdışına taşımayı planlıyoruz. Bosna, Sırbistan, Belçika ve diğer ülkelerde de marka elçisi uygulamasını hayata geçireceğiz.”

Üretim ve Tedarik Yönetimi

Son olarak, Cem Işık üretimle ilgili değerlendirmelerde bulundu:

• Üretim Dağılımı: “Üretimimizin yüzde 77’si Türkiye’de, yüzde 23’ü yurtdışında gerçekleştirilmektedir. Yurtdışından genellikle Türkiye’de üretilemeyen ürünler tedarik ediyoruz. 500’ü aşan tedarikçi ile çalışıyoruz, bunlardan 20’si işimizin yüzde 80’ini karşılıyor.”
• Maliyet Artışları: “Maliyet artışları yaşandı ancak bu artışları minimize ederek müşteriye yansıtmadık. Aralık ayında Madame Coco’nun enflasyonu yüzde 17’ye geriledi, yıl toplamında ise yüzde 29 olarak kaydedildi.”
• Gelecek Beklentileri: “2025 yılı itibarıyla üretimde ve navlunlarda artışlar yaşanabilir. Ancak kriz dönemlerinin aynı zamanda fırsatlar da getirdiğini unutmamalıyız.”