TBB’den Açıklama: Bankaların ATM’lere Yönlendirme İddialarına Yanıt
Türkiye Bankalar Birliği (TBB), son günlerde bazı medya organlarında yer alan, bankaların müşterilerini 20 bin liraya kadar olan işlemlerini gişeden gerçekleştirmek yerine ATM’lere yönlendirdiği yönündeki iddialara resmi bir açıklama ile yanıt verdi.
TBB’den yapılan yazılı açıklamada, “Dijital platformlarda yayın yapan bazı medya kuruluşlarının haberlerinde, bankaların müşterilerini 20 bin TL’ye kadar olan işlemlerini gişeden yapmak yerine ATM’lere yönlendirdikleri belirtilmekte ve TBB’nin bu konudaki açıklamalarına atıfta bulunulmaktadır. Ancak, TBB’nin bu konuyla ilgili herhangi bir kararı veya açıklaması bulunmamaktadır.” ifadelerine yer verildi.
Birlik, bu tür haberlerin yanıltıcı olabileceğine dikkat çekerek, bankacılık hizmetlerinin her zaman müşteri memnuniyetini önceliklendirdiğini vurguladı. Müşterilerin, ihtiyaç duydukları her türlü işlem için bankaların sunduğu çeşitli kanallardan faydalanabilecekleri belirtildi.
