Ticaret Bakanı Ömer Bolat’tan E-Ticaret Düzenlemeleri ve Tüketici Güvenliği Açıklamaları

Ticaret Bakanı Ömer Bolat’tan E-Ticaret Açıklamaları

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, dünyada ve Türkiye’de son yıllarda sürdürülebilir bir şekilde büyüyen e-ticaretin, Kovid-19 pandemisinin etkisiyle rekor seviyelere ulaştığını ifade etti. İnternet teknolojilerindeki ilerlemeler, lojistik ve finansal hizmetlerdeki yeniliklerin etkisiyle e-ticaretin dünya ticaretinden aldığı payın her geçen yıl önemli ölçüde arttığına dikkat çeken Bolat, geçen yıl küresel perakende e-ticaret satışlarının 5,8 trilyon dolar seviyesine ulaştığını belirtti. Ayrıca, bu hacmin 2024 yılında 6,3 trilyon dolara ve 2027 yılına kadar 8 trilyon doları aşacağı öngörülmektedir. Türkiye’de ise e-ticaret hacminin geçen yıl 1,85 trilyon liraya ulaştığını ve bu yıl 3,4 trilyon lira olması beklenmektedir.

Bakan Bolat, e-ticaret sektöründe rekabeti bozucu faaliyetleri engellemek, tüketicilerin refah kaybı yaşamalarını önlemek, çok oyunculu pazar yapısını oluşturmak ve elektronik ticaret pazar yerlerinde satıcılara haksız koşulların dayatılmasını engellemek amacıyla bir dizi düzenleme yapıldığını aktardı. Bu düzenlemelere ilişkin bilgiler şu şekilde:

“ETAHS’lere hukuka aykırı içeriklerin kaldırılması yükümlülüğü getirildi”

Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’da 2022 yılında yapılan önemli değişikliklerle daha güvenli ve şeffaf bir e-ticaret ortamı sağlamak hedeflenmiştir. Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarına (ETAHS), işletmelerin ticaret unvanı, işletme adı, tescilli marka adı, Merkezi Sicil Kayıt Sistemi (MERSİS) numarası veya vergi kimlik numarası gibi tanıtıcı bilgileri doğrulama yükümlülüğü getirilmiştir. Bunun yanı sıra, ETAHS’lere hukuka aykırı içeriklerin yayınlandan kaldırılması ve ilgili kamu kurumlarına bildirilmesi yükümlülüğü de getirilmiştir.

Bununla birlikte, yazılı ya da elektronik ortamda önceden olumlu irade beyanı alınmadan tescilli markalardan oluşan anahtar kelimelere arama motorlarında reklam verilmesi engellenmiştir. Bu düzenleme ile, özellikle kamuoyu nezdinde bilinirliği yüksek olan firmaların alan adlarının taklit edilerek kullanılmasının önüne geçilmesi hedeflenmiştir.

Bakan Bolat, e-ticarette güvenlik ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla Güven Damgası Sistemi’nin oluşturulduğunu hatırlatarak, Güven Damgası alan işletmelere ilişkin bilgilere “www.guvendamgasi.org.tr” adresinden ulaşılabileceğini söyledi.

“Kampanya ve indirimler konusunda dikkatli olunmalı”

Kurallara aykırı hareket eden firmalara gerekli cezaların verileceğini vurgulayan Bolat, e-ticaret sektöründe özellikle Kasım ayında birçok kampanyanın gerçekleşeceğini belirterek, vatandaşların dolandırılmamaları için e-ticaret siteleri tarafından yapılan indirimleri dikkatle inceleyeceklerini ifade etti. Herhangi bir sorunla karşılaşan vatandaşların, vakit kaybetmeden Bakanlığın “https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi” internet adresi üzerinden şikayetlerini bildirmeleri durumunda gerekli işlemlerin yapılacağını açıkladı.

Vatandaşların internet üzerinden alışveriş yaparken dikkatli olmaları gerektiğini vurgulayan Bolat, özellikle alışveriş yapılan sitenin “domain adresi”nin doğru olup olmadığını kontrol etmeleri gerektiğini söyledi. Ayrıca, güvenli ödeme yöntemlerini tercih etmeleri ve ürünle ilgili kullanıcı yorumlarını incelemeleri gerektiğine dair önerilerde bulundu. Bolat, şu hususlara da dikkat çekti:

• Kampanya ve indirimler konusunda aşırı dikkatli olunmalı.
• Gerçekçi olmayan indirimlerin dolandırıcılık riski taşıdığı unutulmamalıdır.
• E-ticaret, hayatı kolaylaştıran bir yöntem olmasına rağmen bazı riskleri de beraberinde getirmektedir.

Bolat, olumsuz bir durumla karşılaşılması halinde öncelikle ürünün satın alındığı e-ticaret pazar yeri veya e-ticaret sitesi ile iletişime geçilmesi gerektiğini, herhangi bir çözüm bulunamaması halinde ise tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemelerine başvurulması gerektiğini belirtti. Dolandırıcılık şüphesi durumunda cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulunulabileceğini de sözlerine ekledi. Ayrıca, ödemenin kredi kartı veya banka kartıyla yapılması halinde ilgili bankayla iletişime geçerek işlem itirazı yapılabileceğini ifade etti.

Bakan Bolat, denetim programına alınan firmaların mesafeli satış ve uygulamalara ilişkin olarak, ilgili kanun ve yönetmelikler çerçevesinde idari para cezası uygulandığını, mevzuata aykırılık teşkil eden durumlarda ise gerekli görülmesi halinde internet siteleri hakkında erişim engeli talep edilebileceğini belirtti. Bu yılın 9 ayında Bakanlık tarafından gerçekleştirilen inceleme ve denetimlerde, mesafeli satış faaliyetlerinin ilgili mevzuat hükümlerine aykırı olduğu tespit edilen 54 firma için toplamda 238 milyon 155 bin 602 lira idari para cezası uygulandığını açıkladı.