CEO Hande Çilingir’in de aralarında bulunduğu kurucularla birlikte faaliyet gösteren Insider, geçtiğimiz yıl gerçekleştirdiği finansman turunda 2 milyar dolara yakın bir değerleme elde etmişti. Şirket, yeni yatırım turunda ulaştığı değerlemeyi henüz açıklamamış olsa da, Çilingir, “Müşteri deneyiminde tahmine dayalı modellerin öncüsü olarak, bu finansman bizi bu temeli daha da geliştirmek için konumlandırıyor” ifadelerini kullandı. Ayrıca, “Farklılaştırıcı unsurlarımızın, özellikle yapay zeka destekli araçlarımızın Insider’ı pazarlama ve müşteri deneyimi ekipleri için tercih edilen bir seçenek haline getireceğine inanıyoruz” şeklinde bir değerlendirmede bulundu.
Insider’ın açıklamasına göre, şirket, pazarlamacıların müşteri etkileşimlerini tek bir platformdan yönetmelerine olanak tanıyan çeşitli ürünlerle 28 ülkede ve beş kıtada aktif bir şekilde faaliyet göstermektedir. Girişim, WhatsApp, metin mesajları ve e-posta gibi bir düzineden fazla iletişim kanalını hizmetine entegre ederek geniş bir yelpazede müşteri etkileşimi sunmaktadır.
Bir diğer açıklamada ise, Insider’ın ABD pazarındaki güçlü talep nedeniyle bölgesel yatırımlarını artırmayı planladığı belirtildi. Şirket, sağlanan fonları yazılım geliştirme, araştırmalara yatırım yapma ve potansiyel satın alımları keşfetme amacıyla kullanacak. Yatırım turuna katılan General Atlantic’in yönetici direktörü Sascha Guenther, “İşletmeler dünya genelinde pazarlama stratejilerini güçlendirmek için yarışırken, Insider’ın yılda 15 milyar dolardan fazla değere sahip bir pazarın daha büyük bir bölümünü ele geçirmeye hazırlandığını” ifade etti. Bu işlemin bir parçası olarak Guenther, General Atlantic Yönetici Direktörü Alex Crisses ve Başkan Yardımcısı Christopher Apfel’in Insider yönetim kuruluna katılacağı duyuruldu.
Insider, aralarında Samsung Electronics, Unilever, L’Oreal ve Walt Disney’in de bulunduğu 1.500’den fazla müşteriye hizmet sunmaktadır. Şirkete daha önce yatırım yapmış olan yatırımcılar arasında Qatar Investment Authority, Sequoia Capital, Wamda Capital ve İstanbul merkezli Esas Private Equity yer almaktadır. Son yatırım turuyla birlikte, Insider’ın toplamda çektiği yatırım miktarı 770 milyon doları aşmış durumda.
