TÜİK 2024 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması Verileri
TÜİK Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması 2024 Verileri
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması’nın 2024 yılı verilerini açıkladı. Bu araştırmaya göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı 2023 yılında %87,1 iken, 2024 yılında %88,8’e yükseldi. Cinsiyet ayrımında ise 2024 yılında internet kullanım oranları; erkeklerde %92,2, kadınlarda ise %85,4 olarak belirlendi.
Son 12 ay içinde özel amaçla resmi makamların web sitelerini ve uygulamalarını kullanan ya da internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı %73,7 olarak kaydedildi. Bu oran erkeklerde %80,7, kadınlarda ise %66,7 olarak gerçekleşti. E-devlet hizmetlerini kullanan bireylerin oranı yaş grubuna göre incelendiğinde, en yüksek oran %92,1 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük oran ise %25,6 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
Bireylerin e-devlet hizmetlerini kullanım amaçları arasında, %68,6 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendileri hakkında saklanan kişisel bilgilere erişim ilk sırayı aldı. Bunu %47,9 ile kamu kurumlarından veya kamu hizmetlerinden randevu alma ya da rezervasyon yaptırma, %45,1 ile de kamu kuruluşlarına ait web sitelerinden bilgi edinme takip etti.
İnternet Üzerinden Mal veya Hizmet Satın Alma Oranı %51,7
Son 12 ayda internet kullanan bireylerin internet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı, 2023 yılında %49,5 iken 2024 yılında %51,7’ye yükseldi. Cinsiyet bazında bakıldığında, internet üzerinden mal veya hizmet satın alma oranı erkeklerde %54,1, kadınlarda ise %49,3 olarak tespit edildi. Bu oran, bireylerin en son mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme zamanlarına göre incelendiğinde; bireylerin %38,8’inin son 3 ay içinde (2024 yılı ilk 3 ayı) mal veya hizmet satın aldığı ya da sipariş verdiği görüldü.
İnternet üzerinden 2024 yılının ilk 3 ayı içerisinde mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin %76,7’si giyim, ayakkabı ve aksesuar aldı. Bunu %47,5 ile lokantalardan ya da fast food zincirlerinden yapılan teslimatlar, %34,0 ile gıda ürünleri, %32,4 ile kozmetik, güzellik ve sağlık ürünleri ve %29,2 ile temizlik ürünleri, kişisel bakım malzemeleri takip etti. Cinsiyete göre bu oranlar incelendiğinde; erkeklerin %70,3’ü giyim, ayakkabı ve aksesuar, %49,2’si lokantalardan yapılan teslimatlar ve %33,5’i gıda ürünleri satın alırken, kadınların %83,0’ı giyim, ayakkabı ve aksesuar, %46,6’sı kozmetik, güzellik ve sağlık ürünleri ve %45,9’u lokantalardan yapılan teslimatları tercih etti.
Öte yandan, internet üzerinden son 3 ay içinde eğitim, mesleki veya özel amaçlar için öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı, 2024 yılında bir önceki yıla göre 4,9 puan azalarak %13,9 oldu. Bu oranın erkekler için %13,7, kadınlar için ise %14,1 olduğu görüldü.
WhatsApp En Çok Kullanılan Uygulama
Bireylerin en fazla kullandıkları sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları sırasıyla %86,2 ile WhatsApp, %71,3 ile YouTube ve %65,4 ile Instagram olarak belirlendi. Cinsiyet bazında bakıldığında, erkeklerin en fazla %89,5 ile WhatsApp, %74,7 ile YouTube ve %67,0 ile Instagram uygulamalarını kullandığı, kadınların ise %82,9 ile WhatsApp, %68,0 ile YouTube ve %63,9 ile Instagram uygulamalarını tercih ettiği gözlemlendi.
İnternet kullanan bireylerin en fazla kullandıkları internete bağlı sistem ve cihaz türleri sırasıyla %47,9 ile internet bağlantılı TV, %10,2 ile robot süpürgeler, buzdolapları, fırınlar gibi internet bağlantılı ev aletleri ve %9,7 ile akıllı saat, internet bağlantılı spor/direnç bandı, gözlük veya kulaklıklar olarak sıralandı. Son 3 ay içinde internet kullanan bireylerin cep telefonu, akıllı telefon, tablet, dizüstü veya masaüstü bilgisayar satın alırken önemsedikleri özelliklerin sıralaması ise; %89,2 ile fiyat, %71,7 ile donanım özellikleri ve %67,4 ile marka, tasarım veya boyut olarak belirlendi.
